当前位置: 首页 >> 探险
云南泸西县局(分公司)持续提升零售客户满意度
来源:东方烟草报     时间:2023-07-27 21:32:35


【资料图】

近期,云南省泸西县烟草专卖局(分公司)多措并举,持续提升零售客户满意度。

加大卷烟市场走访力度,调整拜访频次,全面摸排辖区卷烟动销、盈利、客户需求等情况,提供个性化精准服务,帮助客户做好“靓店”工作。

及时掌握客户经营动态,借助线上平台及时推送经营指南、政策法规、行业动态,宣讲防调包、防诈骗、防盗、防霉变等注意事项。

定期上门对残疾、孤寡等零售客户进行帮扶,开展“一日店员”、驻店服务等活动,努力做客户的贴心人,筑牢客我“情感链”。

通过电话沟通、微信视频、实地走访等,面对面听诉求、心贴心解难题,梳理客户服务工作存在的短板,针对问题细致剖、对准问题严格改,切实提高服务水平,提升零售客户满意度。

标签:
相关推荐
最新推荐

广告

X 关闭

广告

X 关闭